为做好2021年博鳌亚洲论坛华裔领袖与华人智库圆桌会议·文昌专场招商推介活动的保障工作，4月8日下午团市委组织来自澳门新莆京游戏大厅英语系的8名外语服务志愿者在琼海市博鳌亚洲湾国际大酒店开展岗前培训活动，并邀请我系杨丹老师和旅游系吕洁如老师进行现场指导。

   到达目的地后，志愿者们先熟悉会场环境，并详细了解各个岗位的职责及注意事项。随后，吕老师将大家集合在会场进行礼仪培训。吕老师饱含激情地对体态礼仪和接待礼仪作了生动的讲解，并通过示范和与志愿者们频繁互动的形式，给大家讲解了走姿、站姿、接待的手势等礼仪内容。志愿者们以小组的形式反复练习如何为客人引路、开门等，力求在活动当天为到场嘉宾提供细致暖心的服务。整个培训活动现场气氛热烈、生动有趣，志愿者们受益匪浅。

   接下来，杨丹老师向志愿者们讲解了沟通礼仪知识，指导志愿者们在会场上如何与外宾礼貌交谈。她强调，志愿者的一言一行都代表着城市形象，作为一名合格的志愿者，不仅需要有高度的热情和乐于奉献的精神，还要具备规范恰当的礼仪礼貌。最后，确保本次外语志愿者服务工作能顺利完成，杨老师还在工作纪律和团队合作方面提出了具体要求。

 培训结束后，志愿者们纷纷表示在接下来的几天时间将反复练习巩固本次培训所学内容，以良好的精神风貌投入到本次志愿服务工作中，努力当好文明礼仪的传播者和践行者。

 稿件来源|杨丹

编辑|关海芳

审核人|张清萍